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定制衣柜受追捧待出臺統一標準規范管理

作者：本站原創(chuàng ) 時(shí)間：2013/12/25 16:36:48

　　定制衣柜受追捧待出臺統一標準規范管理

導讀：　制衣柜是根據房子的分布以及裝修的風(fēng)格和消費者的要求各制作的衣柜，定制衣柜能夠滿(mǎn)足大部分消費者難以接受千篇一律的衣柜的個(gè)性化需求而衍生出來(lái)的一種衣柜制作的模式。近年來(lái)，由于消費者對定制衣柜的需求增大，定制衣柜成為未來(lái)衣柜市場(chǎng)上的發(fā)...

　制衣柜是根據房子的分布以及裝修的風(fēng)格和消費者的要求各制作的衣柜，定制衣柜能夠滿(mǎn)足大部分消費者難以接受千篇一律的衣柜的個(gè)性化需求而衍生出來(lái)的一種衣柜制作的模式。近年來(lái)，由于消費者對定制衣柜的需求增大，定制衣柜成為未來(lái)衣柜市場(chǎng)上的發(fā)展新亮點(diǎn)。

　　在2012年的市場(chǎng)反饋情況中，雖然家具行業(yè)整體表現下降了30%，但是定制家具卻保持著(zhù)強勁的增長(cháng)態(tài)勢。在房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧，定制家具同時(shí)也成為一種時(shí)尚生活的標志。

　　據調查，市面上的大多數成品家具是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風(fēng)格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個(gè)性風(fēng)格。因此，定制家具受到越來(lái)越多的消費者喜愛(ài)。

　　目前的裝修市場(chǎng)的消費主要人群慢慢從70后轉向80后，80后是年輕的一代，個(gè)性相對較張揚，風(fēng)格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿(mǎn)足80后的要求，因此，年輕一代就會(huì )更偏向于選擇定制家具。

　　再者，在一二線(xiàn)大城市里，寸土寸金，對于房子空間的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空間，而定制家具的優(yōu)勢就完全凸顯了。

　　現狀：定制家具藏貓膩只修不退成潛規則

　　定制家具受到很多年輕人的青睞，但同時(shí)，定制家具消費過(guò)程中的出現的種種問(wèn)題也是家具行業(yè)投訴的重災區。據記者了解，除了家具質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業(yè)潛規則也令消費者十分不滿(mǎn)。采訪(fǎng)中，一位不愿意透露身份的業(yè)內人士也跟記者訴苦。

　　家具定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個(gè)細節都根據顧客需求而定，萬(wàn)一出現問(wèn)題，退換十分困難。

　　“定制家具一旦被退回來(lái)就等于是廢品。”一位不愿透露姓名的家具企業(yè)負責人告訴記者，因為定制家具是根據消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無(wú)法再賣(mài)給其他人，所以多數廠(chǎng)家都不愿為定制家具退換貨。

　　記者就定制家具的退換問(wèn)題也向幾家大型家具賣(mài)場(chǎng)咨詢(xún)。居然之家的客服人員表示，如果定制產(chǎn)品出現嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行再次銷(xiāo)售，因此一般以維修為主。

　　思考：無(wú)標準問(wèn)題多定制家具急呼標準出臺

　　定制家具最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。隨著(zhù)市場(chǎng)上定帛家具越來(lái)越多，業(yè)內許多的問(wèn)題也漸漸浮現出來(lái)。設計師業(yè)務(wù)不熟練、設計效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見(jiàn)的“簽單時(shí)即要全額付款”合同條款也是消費者投訴的熱點(diǎn)。

　　定制家具質(zhì)量問(wèn)題的層出不窮，老百姓對定制家具的售后服務(wù)也難免會(huì )擔憂(yōu)，有很多人因此而對定制家具望而卻步。定制家具何時(shí)能夠讓消費者買(mǎi)得省心放心?

　　據悉，我國家具行業(yè)統一遵循國家統一的五大類(lèi)標準，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是在定制家具的區域里，卻缺乏統一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。對此，行業(yè)呼吁國家出臺相關(guān)的標準加以規范約束，在行業(yè)里形成統一的規章制度，讓定制家具產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)都有標可依，以保護消費者的權益。

　　支招：缺標準難保障購買(mǎi)定制家具切忌盲目

　　對于目前定制家具業(yè)內并沒(méi)有統一標準的情況下，在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠(chǎng)家與消費者的約定為主。業(yè)內人士提醒消費者，購買(mǎi)時(shí)千萬(wàn)不要盲目，要仔細詢(xún)問(wèn)并審看合同約定，并與廠(chǎng)家溝通好才可下單，以避免與廠(chǎng)家發(fā)生不必要的糾紛。

　　另?yè)浾吡私猓€有很多消費者抱怨，將定制的家具安裝好后，感覺(jué)與家中的裝修風(fēng)格不協(xié)調。對此，家裝設計師李晶建議，消費者最好能在裝修房子前確定好定制家具的樣式和顏色，這樣才能讓定制家具與裝修風(fēng)格融為一體。

　　此外，對價(jià)格便宜的定制家具也要格外小心，其表面也許沒(méi)什么毛病，但使用一段時(shí)間后，便會(huì )讓人悟出“一分錢(qián)一分貨”的道理。因此，消費者在選擇定制家具時(shí)，應根據自己的實(shí)際需要貨比三家，避免圖便宜買(mǎi)回劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　總結：一片大好的定制市場(chǎng)，可隱藏在下方的不安因素不能忽視，早日統一標準，早日杜絕后患。

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